Política de Garantia

A Pedrita Semijóias e prata 925 garante a autenticidade e qualidade de todos os produtos. Todas as peças são selecionadas e separadas com muito amor e carinho pela nossa equipe, mas caso ocorra algum defeito no banho em ouro 18k da peça, como descascado, o prazo de garantia é de 30 dias, a contar da data de entrega informada pelos correios/transportadora.

Sobre a prata 925 A oxidação é um processo natural da prata. Contudo, é possível realizar uma limpeza para que retorne a cor natural.

Existem métodos caseiros, produtos específicos ou ourives que realizam esse procedimento nas peças.

- O que não cobrimos em garantia?

1. Quebra de correntes

2. Oxidação do metal

3. Arranhões

4. Manchas

5. Perda de pedras

6. Amassados

7. Danos por mau uso

8. Desgaste do uso constante

9. Perda de Resina

* Seu produto não atende os requisitos para garantia?

Oferecemos o serviço de reparo/limpeza de nossas joias, os custos de envio e retorno são por conta do cliente, o valor do reparo pode variar de acordo com o serviço.

Exclusões da garantia:

A garantia será perdida nos seguintes casos:

- Quebra;

- Queda de Pedras; 

- Desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos.

Cuidados Importantes:

1. Evite contato com produtos químicos

Entre os cuidados com a prata 925, o uso de produtos químicos como água sanitária, cloro e qualquer outro produto de limpeza é proibido! Da mesma forma, produtos cosméticos como perfume, cremes e protetores solar também devem ser evitados. Você deve passar no corpo antes de colocar suas joias. Esses elementos podem reagir com o metal, causando sua oxidação e em alguns casos, até a corrosão.

2. Limpeza após o uso

A limpeza é fundamental, mas muitas vezes passa batida. Quando a peça começar a escurecer, limpe conforme indicamos e terá uma peça novinha e perfeita pra uso.

3. Como guardar corretamente

Para evitar a oxidação e prolongar por mais tempo sua cor natural, as joias de prata devem ser guardadas sempre em um local seco e sem luz. De preferência, sempre lacradas em sacos plásticos, guardados em caixinhas individuais ou em saquinhos que você recebe ao comprar as joias.

Esta política foi criada para assegurar o compromisso da Pedrita em relação ao seus clientes. 

Dúvidas, sugestões ou reclamações, favor entrar em contato conosco!